Para empresas donde la fricción cuesta clientes
Pruebas UX & UI: validación de experiencia que reduce abandono
Construimos o rediseñamos tu arquitectura de validación de experiencia, para que cada release llegue a producción con accesibilidad cumplida y visibilidad anticipada al negocio.
Con la confianza de organizaciones que redujeron el abandono validando experiencia antes de cada release
El problema no son las pruebas, es lo que falta detrás
La fricción no aparece en el reporte de QA. Aparece en la caída de conversión.
Fricción descubierta solo en producción
Pasas QA funcional y performance, pero la fricción del usuario aparece solo en producción: reviews de tienda, NPS bajo o caída de conversión.
Sesiones puntuales sin trazabilidad
Corres sesiones puntuales antes de los releases grandes. Los hallazgos viven en presentaciones que nadie usa, sin trazabilidad fricción→código.
Validación en silos sin framework común
Múltiples equipos validan experiencia, accesibilidad y A/B sin framework común. La IA opera en silos y nadie anticipa dónde aparecerá la próxima fricción.
¿Cuál describe tu situación? Sea cual sea tu escenario, la causa raíz es la misma: sin arquitectura de validación de experiencia, la fricción la paga el negocio en conversión perdida. Eso es lo que diseñamos.
Los números detrás del abandono
Tasa promedio de abandono de carrito en eCommerce — la mayoría de esas salidas son fricciones documentadas y resolubles
– Baymard Institute, 2024
| 70% |
De ejecutivos globales reconoce |
| +35% |
Aumento promedio de conversión alcanzable |
| WCAG 2.2 AA | Cobertura de accesibilidad validada EN 301549, ADA Title III y EAA — MTP International |
¿Dónde aparece el costo real en tu organización?
Hotfixes de UX post-release que consumen capacidad de producto y bloquean el roadmap del siguiente sprint
Multas y demandas por incumplimiento WCAG 2.2 AA, EN 301549, ADA Title III y EAA
Carritos y formularios abandonados que se descartan como “tráfico no comprometido” cuando son fricciones documentadas y resolubles
MTTR alto en incidentes de experiencia — nadie sabe si fue pantalla, validación, copy o experimento mal apagado
Decisiones de producto sin evidencia — sin SUS, NPS digital ni heatmaps comparables entre sprints
Rezago frente a organizaciones que ya operan visual testing automatizado y validación WCAG con IA
Framework MTP, Omniatest® aplicado a UX y accesibilidad
Lo que nos diferencia no es el tooling, es la arquitectura.
Medimos el éxito en métricas de negocio sostenidas por release, no en horas facturadas.
Omniatest® desde el primer sprint
Quality gates de UX integrados al pipeline, métricas trazables release a release. La validación no es un evento; es parte del proceso de entrega.
Resultados sobre horas
Medimos el éxito en SUS sostenido por release, no en facturación. Tu negocio mejora su conversión; nosotros la medimos y la hacemos sostenible.
IA + Human-in-the-Loop
Priorización de fricciones con evidencia auditable. La IA identifica y clasifica; el especialista humano valida las decisiones críticas.
TMMi Nivel 5 — el más alto del mundo
Primera empresa certificada TMMi Nivel 5 en el mundo. Más de 200 especialistas certificados ISTQB. Metodología probada a escala global.
Lo que cambia cuando la experiencia es validada
Resultados que el negocio y los usuarios reconocen
Criterios objetivos antes del release
Cada sprint cierra con criterios objetivos. Dirección sabe lo que va a producción antes de que llegue.
El costo de corrección cae de 5x a 10x
Defectos de UX detectados dentro del sprint, no en producción. El costo de corrección cae entre 5x y 10x.
Un dashboard unificado, no presentaciones sueltas
SUS, NPS digital, heatmaps — comparables iteración a iteración. Sin silos, sin presentaciones que no se reutilizan.
Capacidad instalada, no dependencia del proveedor
La capacidad queda instalada en tu organización tras la salida de MTP. No hay dependencia permanente del proveedor.
Accesibilidad como quality gate, no como auditoría aislada
WCAG 2.2 AA, EN 301549, ADA Title III y EAA validados release a release, con evidencia audit-ready — no como revisión anual de última hora.
Conversión que Dirección puede seguir release a release
La mejora de usabilidad deja de ser una hipótesis de diseño y se convierte en una métrica de negocio con potencial de +35% en conversión, medible sprint a sprint.
PROCESO DE PRUEBAS UX & UI
De la fricción al quality gate en 6 pasos
Quick Assessment UX
Madurez actual, brechas WCAG 2.2 AA, friction points por journey. Diagnóstico entregado en 5 días hábiles con plan de acción priorizado.
Mapeo de journeys críticos
Identificación de flujos de mayor riesgo de abandono y fricción regulatoria. Priorización con evidencia cuantitativa.
Arquitectura de validación
Quality gates por sprint, niveles de validación (visual, funcional, accesibilidad, A/B), métricas objetivo alineadas al negocio.
Quality gates en el pipeline
Criterios objetivos de salida integrados al pipeline. IA prioriza hallazgos; especialista humano valida decisiones críticas.
Operación continua
Dashboard unificado por release. Métricas comparables iteración a iteración. Visibilidad anticipada para Dirección antes de cada salida.
Capacitación y transferencia
Certificación ISTQB para el equipo interno. La capacidad queda instalada en tu organización. Sin dependencia permanente del proveedor.
Escala global
Probado en las operaciones más exigentes
Sector Financiero
Pipeline de validación UX estabilizado con mayor confianza hacia Dirección
- +30 iniciativas simultáneas de validación de experiencia
- +900K ejecuciones anuales de validación visual y de accesibilidad
- +20K horas de automatización en journeys críticos
- Modelo multi-vendor sin dependencia de una sola herramienta
“Estabilizamos nuestro pipeline y hoy liberamos con mayor confianza hacia Dirección.”
— Director de TI, Sector Financiero
Sector Privado
Liberación controlada de experiencia digital sin impacto a clientes internos ni proveedores
- Liberación controlada sin impacto a clientes internos ni proveedores
- Criterios de aceptación UX definidos por sprint antes del release
- Quality gates de accesibilidad integrados al pipeline real
- Dashboard unificado de SUS, NPS y heatmaps por release
Pudimos liberar de forma controlada nuestras aplicaciones sin impacto a clientes internos y proveedores.
— Director de TI, Sector Privado
Escala operativa verificada
Probado en las operaciones más exigentes
Incidencias Detectadas
Casos de Prueba Automatizados
Horas de Testing
Casos de Prueba Diseñados
Etapa de evaluación
Todo lo que necesitas saber antes de empezar
¿En qué se diferencia el servicio MTP del trabajo que ya hace nuestro equipo de UX?
MTP diseña la arquitectura de validación que conecta hallazgos de UX con criterios de salida del sprint y trazabilidad hacia el pipeline. No sustituye al equipo de diseño; instrumenta el proceso para que sus hallazgos sean accionables y medibles release a release.
¿Cómo se integra el servicio con nuestro proceso ágil?
Se integra desde el refinement del sprint: definición de criterios de aceptación UX, daily con visibilidad de riesgo de experiencia, y quality gates conectados al pipeline. Se adapta a Jira, Azure DevOps u otras herramientas.
¿Qué herramientas usa MTP para visual testing y UX?
Figma y Zeplin para revisión de diseño, Selenium/Playwright para visual testing automatizado, herramientas de heatmap y session recording, y frameworks de accesibilidad WCAG 2.2 AA (axe-core, Lighthouse, NVDA/JAWS). La selección se define en el Quick Assessment.
¿El servicio cubre cumplimiento WCAG y accesibilidad?
Sí. Cubrimos validación bajo WCAG 2.2 AA, EN 301549, ADA Title III y EAA como parte del framework. La evidencia es audit-ready para inspecciones regulatorias.
¿Cuánto tarda en estar operativo el primer quality gate de UX?
El Quick Assessment inicial se entrega en 5 días hábiles. Los primeros quality gates integrados al pipeline están operativos en el primer sprint tras el diagnóstico.
¿Cómo calcula MTP el impacto económico de la fricción?
A partir de tus visitas mensuales, tasa de conversión actual y ticket promedio, proyectamos el ingreso potencial con una mejora de conversión de +35% (benchmark Baymard Institute) para dimensionar la oportunidad mensual que la fricción no resuelta le cuesta a tu negocio.
¿Qué pasa si mi organización no tiene un equipo de UX formal?
No es un requisito. MTP diseña e implementa la arquitectura de validación completa —criterios de aceptación, quality gates, dashboard— incluso si hoy no existe un equipo de UX dedicado. La capacidad se instala y transfiere durante el proceso.
¿La validación de accesibilidad genera evidencia válida ante un regulador o una demanda?
Sí. Cada hallazgo de accesibilidad queda documentado con la regla aplicada, la herramienta utilizada y la validación del especialista, en formato audit-ready para inspecciones bajo WCAG 2.2 AA, EN 301549, ADA Title III o EAA.
¿Cuáles son los retos de usabilidad de tus usuarios?
El Assessment de 5 días hábiles mapea tu nivel actual de usabilidad, TCO proyectado y ROI potencial, con un entregable concreto para presentar a dirección.